Grazie alle funzioni avanzate di mobc3 Loyalty-as-a-service, le aziende possono portare la loyalty verso nuove frontiere in cui le relazioni premianti con i propri clienti si fondano sullo scambio di informazioni e valore. Le relazioni fra le aziende e i clienti finali sono costruite su tre elementi fondamentali: valore, fiducia e informazioni:
> Valore: il valore delle relazioni fra le aziende e i clienti deve crescere nel tempo.
> Fiducia: il valore della relazione aumenta in modo proporzionale all’aumento del livello di fiducia.
> Informazioni: le relazioni sono alimentate dai dati e dalla comprensione delle dinamiche di “conversazione” su marchi e prodotti e di acquisto.
I clienti finali sono motivati da un mix di valore tangibile e di riconoscimento.
mobc3 permette di stabilire relazioni forti con i clienti attraverso i canali digitali, capire i loro bisogni e fornire prodotti e servizi di qualità che facciano la differenza nel vissuto quotidiano. E’ creare dialogo e convincere all’azione che genera o rinforza la relazione: su queste basi mobc3 Loyalty-as-a-Service fornisce all’azienda i servizi di contatto in mobilità per aiutare gli utenti a relazionarsi in modo più continuativo, garantendo una soluzione misurabile ed efficace sotto il profilo dei costi.
Con mobc3 Loyalty-as-a-Service le aziende sono in grado di attivare facilmente un servizio di fidelizzazione che permette ai clienti di raccogliere punti effettuando un “check-in” ogni volta che accedono a un punto vendita, o al sito web dell’azienda, per comunicare in modo automatico l’esperienza ad amici e conoscenti e ricevere e riverberare messaggi di marketing in tempo reale.
